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灤縣環保局搞好五個服務適應環保新常態

灤縣環保局搞好五個服務適應環保新常態。

一是熱心服務。使用文明辦公用語,禮貌待人,熱情周到。對符合審批條件的及時辦理手續,對材料不齊全或暫時不具備條件的,做到耐心仔細地解答辦事程序和相關手續。對不清楚如何填報登記表的,熱心耐心地幫助填寫。

二是秉公服務。嚴格按照法律和程序依法行政,秉公辦事,公開公正,一視同仁,不越線出格。對環境違法案件,特別是對不辦照、不納稅違法排污企業,一律嚴肅查處,堅持做到一手抓保護,一手抓管理。

三是時效服務。充分發揮行政審批大廳的窗口作用,并采取“特事特辦,急事快辦”的方法,實行重大項目提前介入。開通“綠色通道”,特事特辦,并及時跟蹤掌握項目進展情況;對部分業主項目竣工后未能及時申請驗收的,向企業提供“溫馨提示”。

四是貼心服務。推行企業環保駐廠員制度,抽調部分中層干部及業務骨干分別與重點企業結成對子,為企業提供全程跟蹤服務,努力實現由單一“查超標”向既“查超標”又“幫達標”的轉變,在嚴格環境執法與服務發展大局之間走出一條新路。

五是滿意服務。環保工作與群眾切實利益緊密相關,因此,始終把群眾滿意作為工作的出發點和落腳點,急群眾之所急,想群眾之所想,辦群眾之所需,切實為人民群眾辦實事、好事,讓其看得見,摸得著,感受的到。

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